Nou programa de gestió mèdica a l’ICO i a CEM

A l’Innova Ocular ICO Barcelona i a la Clínica CEM estem en la fase de finalització de la implantació d'un nou programa de gestió mèdica i administrativa, amb data d'inici l'any 2020, creat específicament per a cobrir les necessitats dels nostres professionals sanitaris.

Tot va començar fa més de set anys…

L'any 2005, l’ICO va ser de les primeres clíniques del nostre entorn en digitalitzar els seus registres mèdics, abandonant les històries clíniques en paper. Però la informàtica d'aquella època ja feia temps que se'ns havia quedat limitada i no ens permetia evolucionar al pas dels avenços mèdics.

Fa ja set anys vam començar a analitzar en profunditat les necessitats dels nostres professionals mèdics i optomètrics, per a poder oferir-los una eina de treball eficient i avantguardista, capaç de millorar i optimitzar l'atenció dels nostres pacients.

Davant d’aquest desafiament, la direcció mèdica de l’IO·ICO ha treballat intensament durant tot aquest temps fins a arribar a dissenyar una plataforma pròpia i personalitzada per a la gestió de les històries clíniques del nostre centre que, integrada a un potent programa de gestió administrativa, és capaç d'oferir les funcionalitats específiques que necessiten els nostres professionals, sempre complint amb les regularitzacions i estàndards establertes pel sector de la salut i les mesures rigoroses de seguretat de dades.

Amb més de 30 anys d'experiència i amb una gestió de més de 120.000 visites i procediments anuals, vam iniciar els processos de migració de dades a mitjan 2022. Era fonamental preservar les dades històriques de més de 300.000 pacients i poder consultar en qualsevol moment qualsevol detall com la pressió intraocular d'una visita realitzada l'any 1995, la graduació completa determinada el 2003 o tots els registres de la intervenció quirúrgica practicada el 2012. Afortunadament, aquesta complexa part del procés es va culminar amb èxit dies abans del "dia D".

L'1 de gener del 2023 tots els membres de l'organització, des de la central de cites als oftalmòlegs i optometristes, des d'infermeria i anestèsia fins als departaments de facturació i atenció al pacient, des de la coordinació quirúrgica als magatzems de materials i pròtesis intraoculars, tots, sense excepció, van començar a treballar amb el nou programa.

Creat per a una atenció més eficient

L'oftalmologia ha evolucionat molt en aquests últims 30 anys. Molts nous coneixements i complexos aparells de mesura i d'imatge que llancen centenars de dades en cada captura, han fet necessari el suport d'una nova informàtica que permeti al professional diagnosticar i prendre decisions d'una manera més sòlida, més ràpida i amb major seguretat per al pacient.

Amb el nou programa de gestió disposem d'un emmagatzematge estructurat i minuciós de totes les dades i de tots els procediments realitzats (amb imatges clíniques, informes i receptes registrades, tant en el que portem recorregut de 2023 com en els més de trenta anys de la nostra història). Això permet als nostres professionals portar un seguiment més meticulós de l'historial mèdic del pacient i poder prendre decisions amb més fluïdesa i rigor.

Aquesta nova eina de treball també ha millorat significativament l'eficiència i l’atenció del nostre equip d'Atenció al Pacient, gràcies a la seva agilitat, facilitat d'ús i optimització a l'hora de fer tasques, com per exemple la gestió de cites i l'enviament de documentació clínica als pacients amb un sistema d'encriptat per a la seva protecció.

Sense la comprensió dels nostres pacients no hauria estat possible, ja que malgrat les formacions que es van iniciar a principis d'octubre del 2022 a tot el personal d'ICO i de CEM, des del primer dia de la implantació del nou programa hem recorregut un procés d'aprenentatge i millora. Som conscients que sense la comprensió i paciència dels nostres pacients durant les primeres setmanes no hagués estat possible la seva optimització. La vostra col·laboració i suport han estat fonamentals durant tot el procés.

Moltes gràcies a tots!

Finalment, podem dir que ha valgut molt la pena

El resultat final ha estat un programa extraordinari, que seguirà en permanent millora i actualització, al compàs de les revolucions que ja estan en marxa com la Intel·ligència Artificial. Per això, volem també felicitar la direcció mèdica i a l'equip d'informàtica pel gran esforç realitzat durant aquests anys i pel seu constant compromís i dedicació.